রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

e122-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ডিভাইস ডেটা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়। এই নীতি সম্পূর্ণভাবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — কোথা থেকে প্রবেশ করছেন তা প্রযোজ্যতা নির্ধারণ করে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গৃহীত
e122 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ই-মেইলে পাঠানো তথ্য অনুরোধ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান — কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করার সুযোগ আছে।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

কুকি, সেশন ডেটা এবং পেমেন্ট লগ — প্রতিটি স্তরে আলাদা সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। তথ্য ধারণের সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইন ও অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — লগইন থেকে bKash জমা পর্যন্ত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধুমাত্র লবি নেভিগেশন ও লগইন সেশনের জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করার বিকল্প সেটিংসে আছে।

অ্যাকাউন্ট OTP যাচাই

প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই করতে হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার প্রথম ধাপ।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে — স্থানীয় আইন যতটুকু অনুমতি দেয় ততটুকু কার্যকর হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো নিচে উত্তরসহ দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে আরও জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনীয় অংশ পাঠানো হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের সাথে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যায়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী যতটুকু সম্ভব কার্যকর করা হবে।

লগইন সেশন ও লবি নেভিগেশনের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপনভিত্তিক কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আছে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইন ও অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনগত কারণে রাখতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান। লিখিত অভিযোগ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় এবং প্রতিটি অনুরোধের রেকর্ড রাখা হয়।